贵阳街头，上海游客张先生打开美团APP，查看酒店价格，轻声呢喃：“希望这次整顿能让明码标价成为常态，我们消费者只想花钱花得明明白白。” 这句朴实的心声，道出了近期贵州省市场监管局对五家涉旅平台（携程、同程、抖音、美团、飞猪）区域负责人进行约谈的深层意义。8月5日下午，贵州省市场监管局会议室气氛凝重，一场针对旅游平台价格乱象的监管风暴正在酝酿。
约谈的导火索，是贵州暑期“避暑季”旅游高峰期涌现的诸多问题：临时加价、订单毁约、价格欺诈等，消费者投诉激增，引发广泛关注。这些乱象，如同悬在平台头上的达摩克利斯之剑，也直接损害了“多彩贵州”的旅游品牌形象。 据中国电子商会旗下“消费保”平台数据显示，2025年上半年跟团游有效投诉量高达1533件，投诉榜前八名OTA平台（携程、飞猪、去哪儿、美团旅行、同程旅行、途牛旅行、智行火车票、马蜂窝）占据市场主要份额，其经营行为直接影响着数百万消费者的体验。投诉主要集中在退款纠纷（23.4%）、虚假宣传（22.7%）和强制消费（超过15%）三个方面，清晰地勾勒出旅游平台乱象的真实图景。社交媒体上，关于贵阳酒店价格暴涨的负面评价更是层出不穷。
展开剩余75%此次约谈并非孤例，而是贵州规范旅游市场秩序系列行动中的关键一环。7月31日，贵州省市场监管局已发布《关于规范“避暑季”住宿行业价格行为的提醒告诫函》，明确划出价格“红线”，为后续执法提供清晰依据。同时，省内涉旅行业协会也联合发起行业自律倡议，号召经营者加强自律，维护公平竞争。专项整治聚焦住宿、餐饮领域存在的临时加价、“阴阳菜单”等突出问题，针对消费者反映强烈的价格欺诈、订单毁约等痛点问题开展精准治理。处罚标准也已明确公示：违反明码标价罚款5000元，价格欺诈最高罚款50万元，哄抬价格最高罚款300万元，价格串通最高罚款500万元。这些高额罚款，不仅具有威慑作用，更彰显了监管部门维护市场秩序的决心。
约谈会上，监管人员直指当前旅游平台最突出的几类违法行为：
强制“二选一”： 部分平台利用市场支配地位，通过协议条款或技术手段，限制商家与其他平台合作，实质上是滥用市场支配地位排除限制竞争。
算法干预定价： 平台利用算法等技术手段干预商家自主定价权，扭曲了正常的市场价格形成机制，这种新型违规方式在传统监管框架下往往难以识别和取证。
订单毁约及临时加价： 消费者完成支付后被单方面取消订单或要求临时加价，在旅游旺季尤为突出，严重侵害消费者权益，破坏市场诚信基础。
价格欺诈： 虚构原价、虚假打折、模糊标价等手段误导消费者下单，构成明显的价格欺诈行为。
面对复杂的平台经济违规行为，贵州省市场监管局提出了明确的应对措施：要求平台立即开展全面自查自纠，深入排查平台内经营者的价格行为，对发现的问题立即整改；严禁平台利用技术手段擅自调整住宿业经营者公示价格；将对平台企业竞争态势保持密切关注，对顶风违法行为从严从快查处；公开曝光典型案例，形成有效震慑；完善常态化监管机制，建立长效治理体系，构建“动态监测、精准打击、常态监管”的监管模式。
此次约谈与近期外卖行业的自律行动形成呼应。8月1日，美团、饿了么、京东三家外卖平台同日发布声明，承诺抵制恶性竞争。无论是旅游平台的定价乱象，还是外卖行业的“补贴内卷”，都是流量逻辑下“低价竞争”策略的产物。无序竞争导致中小商家沦为“价格战”牺牲品，消费者权益亦难保障。专家指出，最近一系列监管层和平台方的举措，释放出平台经济新气象的信号：市场监管局动态监测平台竞争态势，而平台更加重视平衡消费者、商家、劳动者三方利益。监管的常态化介入与行业的主动自律，正推动平台经济从“低价内卷”转向“品质竞争”，从“流量至上”转向“生态共赢”。
截至8月6日中午，资本市场已对此次约谈作出反应——美团、携程、同程股价均走低，资本市场开始重新评估平台企业的合规成本与经营风险。五家平台负责人走出约谈会场时，贵州的“避暑季”旅游市场正迎来最旺时节。消费者滑动手机预订酒店时，可能不会知道背后的监管风暴，但他们的每一次点击，都将在更透明、更规范的价格环境中进行。
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