11月22日15时17分，载有500余名观赛球迷的G9278次列车从苏州站开出，驶往南京南站。这标志着铁路部门为服务第二届江苏省足球发展重点城市对抗赛开行的首趟临客列车正式启程。
“相较于自驾需要提前查路线、找停车地点，增开临客列车服务对我们球迷来说真的太方便了。从车站到赛场一路顺畅，让我们能更专注地享受比赛乐趣。”苏州球迷高先生感慨地说。
据悉，第二届江苏省足球发展重点城市对抗赛由南京队对阵苏州队，首回合比赛于11月22日19时35分在南京奥体中心体育场举行。为满足球迷跨城观赛出行需求，上铁集团精准调配运力，于当日组织开行往返苏州至南京南之间的G9277次、G9278次临客列车，联合地方相关部门提供“观赛+返程”“高铁出行+大巴接驳”全程运输服务，为球迷跨城观赛提供更多出行选择。
在服务球迷乘车出行中，铁路部门始终践行“人民铁路为人民”的宗旨，将球迷出行体验放在首位，多措并举优化全流程服务。铁路苏州站在进站通道设置清晰指引标识，增开安检通道，设立“苏馨”雷锋服务站球迷专窗，提供票务、咨询等一站式服务。
“我们还加派工作人员、青年志愿者在检票口、站台等处所做好引导，组织球迷有序排队上车，让球迷旅客观赛之旅更顺畅。”苏州站营销科科长吴勇说。
铁路南京站则着力做好出站接续服务，提前掌握接驳大巴停靠地点等信息，规划最优出站行走线路，安排专人引导、加强重点旅客帮扶，实现“高铁+大巴”无缝衔接，确保球迷快速疏解。在返程环节，车站通过增强人力、开足通道等措施，全力保障球迷快速进站、顺利返程。
列车上的服务同样彰显温度。承担值乘任务的上海客运段乘务组在车门口做好乘降引导，加强车厢巡视，动态响应球迷旅客需求，做好车内环境维护与卫生清洁，并备足应急药品，努力营造整洁温馨、安全舒适的旅途环境。
此次临客列车的开行，是上铁集团服务社会民生、助力区域文体旅融合发展的又一具体实践。下一步，铁路部门将继续密切关注各类赛事、会展等团体出行需求，视需开行临客列车，持续提升服务品质，为文体旅融合发展和长三角一体化高质量发展提供有力的运输支撑。
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